Die Grafik zeigt den Anteil, der CEOs, welche die jeweilige Kompetenz als "sehr wichtig" eingestuft haben. Weil die Dienstleitungen im Bankensektor zunehmend automatisiert werden, nimmt der Wert derjenigen Eigenschaften zu, welche nicht von Maschinen repliziert werden können. Das zeigt sich an den Antworten der CEOs. So halten sie Anpassungsfähigkeit und Zusammenarbeit mittlerweile für gleich wichtig wie klassische Branchenfähigkeiten wie Problemlösung und Risk Management. Angesichts der Wichtigkeit von Innovation und Kundenfokussierung ist allerdings überraschend, dass Kreativität, digitale Kompetenz und emotionale Intelligenz als weniger wichtig gesehen werden. Ebenso überraschend ist deswegen auch, dass MINT-Kompetenzen (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaft und Technik) abgeschlagen auf dem letzten Platz landen.
